О масштабах аутсорсинга

Давно известно, что аутсорсинг – одна из тех областей, которая помогает справиться с проблемой избыточного или недостаточного персонала. Это значит, что аутсорсерам надо платить только за то, что они реально сделали. Можно забыть о простоях и возможных проблемах. Это должна помнить любая компания. It услуги, впрочем, не обходятся без своих особенностей.

Организация техподдержки первой и второй линии

аутсорсингНапример, вполне разумно будет отдать на аутсорсинг организацию технической поддержки первой линии. В таком случае отпадает необходимость в содержании достаточно крупного штата специалистов, регистрирующих звонки и обращения от клиентов. От персонала ИТ-службы такой вариант потребовал бы больших трудозатрат. Так что эту проблему можно успешно решить такой операцией, как it аутсорсинг. А вот со второй линией ситуация складывается иначе.

Для второй линии актуально будет отдать предпочтение собственному штату сотрудников. Одним из первых преимуществ такого решения становятся расходы, которые можно прогнозировать. А первая линия поддержки перестаёт быть головной болью для руководителя. По крайней мере, вопросы, касающиеся масштаба.

Объёмы выполнения задач и количество реально работающих людей в службе соответствуют друг другу. Кроме того, можно лично контролировать, на каком уровне качества аутсорсер выполняет свою работу.

Преимущества аутсорсинга

От персонала ИТ-службы огромных затрат могут требовать такие операции, как развёртывания или периодические масштабные обновления программного или периферийного оборудования, железа на производстве. Может быть, аутсорсинг данных функций будет выгоднее?

Собственно, такое решение обладает очевидными плюсами, часть из которых выше уже перечислялась. Каждый предприниматель самостоятельно делает выводы для себя. И такие примеры могут быть поистине бесконечными.

Так что можно не думать о том, держать ли штат собственных сотрудников, либо доверить некоторые функции аутсорсерам. Как минимум, это выгодно из-за того, что такие работники отличаются максимальной отдачей во время пиковых нагрузок. Правда, на протяжении остального времени утилизация ресурсов явно не стопроцентная.

Конечно, ИТ-предприниматели могут предоставлять достаточно узких специалистов, что может быть дороже. Но затраты полностью окупаются благодаря высокому уровню эффективности. Ведь именно такие люди часто становятся критичными для работы отдельных направлений в бизнесе.

 


Обратный звонок


  1. Обязательно
  2. Обязательно
 


Обращайтесь к нашим специалистам

Тополев Александр Дмитриевич

Консультант в сфере коммерческой недвижимости.

Телефон: +7 (351) 750-49-76

Власов Евгений Алексеевич

Менеджер по арендным отношениям.

Телефон: +7 (351) 750-49-78
® Управляющая компания «Элит»

Тел.: +7 (351) 750-49-71

Адрес: г. Челябинск, пр. Ленина, 21в - 518